EcoTech Circular: resultados, impacto y una experiencia que continúa
Después de varias semanas de trabajo, EcoTech Circular llega al cierre de su primera experiencia con la comunidad de colaboradores de Agrofrut, en La Estrella, Antioquia. Lo que comenzó como una propuesta académica de la asignatura Práctica en Responsabilidad Social de UNIMINUTO terminó convirtiéndose en una experiencia real de participación comunitaria, educación ambiental, diagnóstico tecnológico, mantenimiento, reparación, reutilización y gestión responsable de residuos electrónicos.
Durante el proceso comprendimos que el proyecto no podía limitarse a reparar computadores. La situación encontrada era más amplia: había equipos personales con largos periodos sin mantenimiento, computadores que todavía funcionaban pero presentaban lentitud o fallas, dispositivos almacenados sin saber qué hacer con ellos y desconocimiento sobre la disposición adecuada de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE).
Por eso, EcoTech Circular fue construyéndose alrededor de una idea sencilla: antes de desechar un equipo, es importante diagnosticarlo, conocer si puede mantenerse, repararse, repotenciarse o reutilizarse y, únicamente cuando estas posibilidades ya no sean viables, gestionar responsablemente sus residuos.
Esta entrada reúne los resultados finales, la evaluación de la experiencia y los principales aprendizajes que nos dejó el proyecto.
De escuchar a la comunidad a intervenir una necesidad real
La primera etapa fue conocer la situación directamente desde la comunidad. No queríamos partir solamente de nuestra percepción como estudiantes o desde nuestra experiencia técnica.
La encuesta inicial permitió identificar necesidades relacionadas con el estado de los computadores personales, el mantenimiento preventivo y el conocimiento sobre residuos electrónicos. Al realizar el consolidado final, se registraron 41 respuestas.
A partir de esta información avanzamos hacia las socializaciones, conversaciones con colaboradores, actividades de capacitación y posteriormente a la recepción y revisión de equipos.
Durante el proyecto participaron 40 personas en los espacios de socialización y 34 personas en actividades de capacitación relacionadas con RAEE y cuidado responsable de los equipos tecnológicos. Estas cifras corresponden a actividades diferentes y no deben sumarse como si representaran personas únicas.
Algo importante fue comprender que la comunidad no era solamente receptora de una actividad. Sus preguntas, expectativas, conocimientos, disponibilidad de tiempo y necesidades ayudaron a modificar la forma en que desarrollamos el proyecto.
Eso convirtió el proceso en un diálogo más horizontal: nosotros aportábamos conocimientos técnicos y una metodología de trabajo, pero los colaboradores aportaban su experiencia, su conocimiento de los equipos, sus necesidades y las condiciones reales en las que estos eran utilizados.
Un proyecto construido por etapas1
Mirando el proceso completo, EcoTech Circular puede resumirse en esta ruta:
Diagnóstico participativo → socialización → educación ambiental → recepción de equipos → diagnóstico técnico → mantenimiento o reparación → reutilización o gestión RAEE → retroalimentación → entrega → evaluación final.
Esta forma de trabajo guarda relación con la Ruta de Innovación Social trabajada durante el curso, especialmente con sus etapas de alistamiento, entender, crear, implementar y escalar (Pacheco Duarte et al., 2022).
En nuestro caso:
Alistamiento: identificamos la comunidad, la problemática y diseñamos el plan de trabajo.
Entender: aplicamos la encuesta, conversamos con los colaboradores y analizamos las necesidades reales.
Crear: estructuramos una propuesta que combinó educación ambiental, diagnóstico, intervención técnica, trazabilidad y orientación sobre RAEE.
Implementar: recibimos los equipos, realizamos diagnósticos, mantenimientos, reparaciones y acompañamiento.
Escalar: evaluamos los resultados y analizamos de qué manera la iniciativa podría continuar después de finalizar la práctica académica.
EcoTech Circular en cifras
Al cierre del proyecto se consolidaron los siguientes indicadores:
41
Respuestas en el diagnóstico participativo inicial
40
Personas participantes en espacios de socialización
34
Personas capacitadas sobre RAEE y cuidado tecnológico
30
Propietarios participantes en la intervención técnica
31
Equipos atendidos y documentados
31 de 31
Casos técnicos cerrados al finalizar el proyecto
28
Respuestas en la encuesta final de satisfacción
Es importante diferenciar estos indicadores. Una encuesta, una persona y un equipo no representan la misma unidad de análisis. Por esta razón, las cifras se presentan de manera independiente y no se suman para establecer una población total.
De 31 equipos atendidos a 31 casos cerrados
Uno de los mayores retos del proyecto fue pasar del diagnóstico obtenido mediante la encuesta a la revisión física de los computadores.
La información suministrada inicialmente por los participantes servía como orientación, pero no reemplazaba un diagnóstico técnico. Un computador reportado como “lento”, por ejemplo, podía necesitar limpieza, configuración, optimización del sistema, cambio de almacenamiento, ampliación de memoria o una reparación completamente diferente.
Por eso cada equipo fue revisado teniendo en cuenta su condición física, almacenamiento, memoria, batería, teclado, touchpad, sistema operativo y la falla informada por su propietario.
Al finalizar EcoTech Circular no quedaron equipos pendientes dentro del proceso. Los 31 casos registrados fueron cerrados.
Dentro de este resultado:
- 29 equipos fueron entregados después de las intervenciones realizadas.
- 1 equipo fue clasificado para la ruta de gestión RAEE al no ser técnicamente recuperable.
- 1 caso fue cerrado y el equipo fue devuelto después del diagnóstico, sin realizar reparación.
De esta manera, el cierre técnico no significa que todos los computadores recibieran el mismo tipo de intervención. Cada decisión se tomó de acuerdo con el diagnóstico, la seguridad del equipo, su compatibilidad, la disponibilidad de componentes y la viabilidad de la reparación.
Algunas intervenciones realizadas
Entre las acciones documentadas durante el proyecto se encuentran:
- 8 cambios de unidades HDD por SSD.
- 1 ampliación de memoria RAM.
- 2 cambios de pantalla.
- 2 cambios de teclado interno.
- Mantenimientos preventivos.
- Limpiezas internas.
- Optimización del sistema.
- Reinstalación y configuración de sistemas operativos.
- Reparaciones de bisagras y partes físicas.
- Recuperación de funcionamiento de touchpad.
- Soluciones mediante periféricos externos cuando una reparación interna no resultaba conveniente.
- Diagnóstico y gestión de equipos que ya no podían recuperarse.
Más que contar componentes cambiados, para nosotros fue importante aplicar un criterio responsable: no reemplazar piezas simplemente por hacerlo. Primero se evaluaba si una limpieza, configuración, mantenimiento o reparación podía solucionar el problema.
Reparar, reutilizar y gestionar responsablemente
Uno de los aprendizajes centrales fue comprender que economía circular no significa solamente reciclar.
La primera opción debe ser conservar el equipo en funcionamiento mientras resulte seguro y técnicamente viable. Después puede considerarse la reparación, la repotenciación o la reutilización.
Durante EcoTech Circular también se presentaron experiencias de donación y reutilización, en las que equipos que todavía podían tener una segunda vida fueron aprovechados por otras personas.
Cuando técnicamente no existía una alternativa razonable de recuperación, los elementos se dirigieron al punto RAEE de la compañía, evitando que terminaran mezclados con residuos ordinarios.
Esta manera de actuar se relaciona principalmente con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 12: Producción y consumo responsables, porque promueve el aprovechamiento de los recursos, la prolongación de la vida útil de los equipos y una gestión más responsable de los residuos tecnológicos.
Lo que dijo la comunidad
Para la evaluación final se aplicó una encuesta de satisfacción. Esta etapa fue importante porque no queríamos evaluar EcoTech Circular únicamente desde nuestra propia percepción.
Se recibieron 28 respuestas.
Los resultados fueron los siguientes:
- 27 personas se declararon muy satisfechas con la experiencia.
- 1 persona se declaró satisfecha.
- 24 calificaron el acompañamiento como muy útil.
- 4 lo calificaron como útil.
- 26 estuvieron totalmente de acuerdo con que la información y las recomendaciones recibidas fueron claras y útiles.
- 2 estuvieron de acuerdo.
También preguntamos por el conocimiento relacionado con la disposición de RAEE después de participar en el proyecto:
- 25 personas indicaron tener completamente claro dónde entregar estos residuos.
- 2 manifestaron tener una idea, aunque todavía requieren mayor información.
- 1 persona indicó que aún no tiene claridad suficiente.
Finalmente, ante la pregunta sobre la continuidad de este tipo de actividades:
28 de 28 participantes respondieron que les gustaría que Agrofrut continuara realizando este tipo de jornadas.
Este resultado es especialmente importante porque muestra que la comunidad no solamente recibió la actividad de manera positiva, sino que identifica valor en su continuidad.
Sin embargo, estos resultados deben interpretarse de forma responsable. La encuesta permite evidenciar satisfacción, percepción de utilidad y aprendizaje inmediato, pero no demuestra por sí sola cambios ambientales de largo plazo. Para conocer esos cambios sería necesario realizar nuevas mediciones en el futuro.
Evaluación final de EcoTech Circular
Durante la OpenClass se propuso evaluar el proyecto desde cuatro criterios: eficacia, eficiencia, pertinencia y sostenibilidad. Esta evaluación permite analizar el proyecto más allá de simplemente decir si “salió bien” o no.
Eficacia: ¿cumplimos lo que nos propusimos?
Consideramos que EcoTech Circular alcanzó los principales objetivos planteados.
Se logró involucrar a la comunidad, realizar diagnóstico participativo, desarrollar espacios de educación ambiental, intervenir equipos reales, orientar sobre RAEE, documentar los casos y cerrar técnicamente los 31 equipos registrados.
También se aplicó una evaluación posterior, lo que permitió conocer la percepción de los participantes y no limitar la valoración del proyecto únicamente al equipo de estudiantes.
No todos los computadores podían repararse y no todas las necesidades podían solucionarse de la misma forma. Precisamente por eso consideramos que la eficacia no debe medirse solamente por el número de repuestos instalados, sino por la capacidad de tomar una decisión responsable para cada caso.
Eficiencia: ¿cómo utilizamos los recursos?
El proyecto implicó aproximadamente 120 horas de trabajo, distribuidas entre socialización, organización de información, atención a participantes, capacitación, diagnóstico, mantenimiento, reparación, seguimiento, documentación, construcción del blog y evaluación.
Se aprovecharon conocimientos y capacidades diferentes entre los integrantes del equipo, las herramientas disponibles en el área de Informática y el acompañamiento proporcionado por Agrofrut.
La compañía apoyó la iniciativa asumiendo los costos autorizados de componentes y reparaciones cuando el diagnóstico lo justificaba.
La eficiencia también consistió en evitar intervenciones innecesarias. En algunos equipos una limpieza o una optimización era suficiente, mientras que otros realmente requerían cambio de almacenamiento, memoria, pantalla, teclado u otro tipo de reparación.
Pertinencia: ¿respondimos a una necesidad real?
La pertinencia se evidenció desde el diagnóstico inicial.
La presencia de computadores lentos, equipos sin mantenimiento durante periodos prolongados y desconocimiento sobre la disposición adecuada de residuos electrónicos mostraron que existía una necesidad concreta en la comunidad.
La participación durante las socializaciones, la entrega voluntaria de equipos y la respuesta obtenida durante la evaluación final confirmaron que el proyecto tenía relación directa con necesidades de los colaboradores.
El resultado de 28 de 28 personas interesadas en que las jornadas continúen también representa una señal importante de pertinencia.
Sostenibilidad: ¿puede continuar después de la práctica?
Este es probablemente uno de los resultados más significativos de EcoTech Circular.
La práctica académica termina, pero la experiencia permitió identificar una posibilidad real de continuidad.
A partir del resultado obtenido, se decidió incorporar EcoTech como una actividad con periodicidad semestral dentro del procedimiento del área de Informática de Agrofrut.
Esto cambia la forma en que entendemos el cierre del proyecto. No se trata solamente de terminar una actividad universitaria, sino de dejar una experiencia que pueda continuar evolucionando con la comunidad.
La sostenibilidad dependerá de mantener la participación voluntaria, los procesos de educación ambiental, la trazabilidad, los criterios técnicos y una gestión responsable de los recursos.
EcoTech Circular desde la teoría del cambio
La teoría del cambio permite comprender que un proyecto social no debe evaluarse únicamente por las actividades que realizó, sino por la relación entre sus recursos, productos, resultados e impacto (Pacheco Duarte & Archila Quiñones, 2020).
Aplicada a EcoTech Circular, nuestra cadena de resultados puede resumirse así:
Insumos
Estudiantes, comunidad de Agrofrut, conocimiento técnico, tiempo, herramientas, instalaciones, recursos, componentes autorizados, blog y formatos de seguimiento.
↓
Actividades
Encuesta, socialización, capacitación, recepción, diagnóstico, mantenimiento, reparación, optimización, reutilización, orientación RAEE, retroalimentación y evaluación.
↓
Productos
Personas socializadas y capacitadas, equipos diagnosticados e intervenidos, casos documentados, componentes reemplazados, contenidos educativos, evidencias y resultados de satisfacción.
↓
Resultados
Equipos recuperados o mejorados, mayor conocimiento sobre mantenimiento y RAEE, reutilización de tecnología, orientación individual y mayor capacidad de los participantes para tomar decisiones sobre sus equipos.
↓
Impacto y continuidad
Fortalecimiento de prácticas de consumo tecnológico responsable y establecimiento de una iniciativa con posibilidad real de continuidad dentro de Agrofrut.
Esta relación fue importante porque nos ayudó a no confundir una actividad con un resultado. Realizar una capacitación es una actividad; que una persona manifieste mayor claridad sobre dónde disponer un residuo electrónico es un resultado observable.
Impacto a corto, mediano y largo plazo
Corto plazo
En el corto plazo sí contamos con resultados que pueden comprobarse:
- participación de la comunidad;
- equipos atendidos;
- mantenimientos y reparaciones realizadas;
- capacitación sobre RAEE;
- reutilización de equipos y componentes;
- satisfacción de los participantes;
- casos técnicos cerrados;
- mayor claridad reportada sobre disposición de RAEE.
Mediano plazo
A mediano plazo esperamos que la continuidad semestral permita fortalecer:
- mantenimiento preventivo;
- cuidado de los computadores;
- decisiones de reparación antes del reemplazo;
- reutilización;
- menor acumulación de dispositivos dañados;
- mayor conocimiento sobre puntos de disposición de RAEE.
Estos resultados son una proyección y deberán ser evaluados posteriormente.
Largo plazo
A largo plazo, EcoTech Circular podría contribuir a consolidar una cultura de consumo tecnológico más responsable dentro de la comunidad y convertirse en una experiencia replicable en otros espacios.
Ese impacto todavía no puede afirmarse como un resultado alcanzado. Requerirá continuidad, seguimiento y nuevas mediciones.
Las dificultades también hicieron parte del proyecto
El desarrollo de EcoTech Circular no fue un proceso perfecto y precisamente ahí estuvieron varios de los aprendizajes más importantes.
Una de las dificultades fue encontrar componentes para equipos antiguos. En uno de los casos, por ejemplo, conseguir una pantalla compatible requirió más tiempo del esperado.
También fue necesario adaptarnos a los diferentes turnos laborales de los colaboradores. No todas las personas podían participar en los mismos horarios, por lo que la socialización tuvo que ampliarse y realizarse en distintos momentos y espacios.
Otra limitación fue el tiempo disponible durante el NRC. El diagnóstico y la intervención técnica de computadores pueden tomar más tiempo del previsto, especialmente cuando aparecen fallas adicionales o se necesita esperar un componente.
Además, fue necesario manejar las expectativas. Participar en la encuesta o entregar un equipo para diagnóstico no significaba automáticamente recibir un repuesto. Cada decisión dependía de la falla real, la seguridad, la compatibilidad y la viabilidad de la intervención.
Si desarrolláramos nuevamente el proyecto, desde el inicio estableceríamos un cronograma técnico más amplio, una clasificación más temprana de componentes difíciles de conseguir y una estrategia de evaluación posterior planificada desde la primera etapa.
¿Cómo se relaciona la responsabilidad social universitaria con la transformación de los territorios y la interdependencia entre los actores sociales?
Para nosotros, esta pregunta resume gran parte de la experiencia.
La responsabilidad social universitaria adquiere sentido cuando los conocimientos aprendidos durante la formación profesional salen del aula y se relacionan con necesidades reales.
En EcoTech Circular ningún actor podía desarrollar el proyecto de manera independiente.
UNIMINUTO proporcionó el marco académico, la metodología y la reflexión sobre responsabilidad social.
Nosotros como estudiantes aportamos conocimientos, trabajo, organización, análisis y acompañamiento.
Agrofrut facilitó el espacio, los recursos, el respaldo institucional y la posibilidad de darle continuidad a la iniciativa.
Los colaboradores aportaron su participación, sus equipos, sus experiencias, sus preguntas y la información que permitió comprender realmente la problemática.
La transformación no apareció porque una sola parte tuviera todas las respuestas, sino por la interacción entre estos actores.
Eso nos permitió comprender que trabajar con una comunidad es diferente a trabajar simplemente para ella.
Lo que aprendimos como estudiantes
Robinson Muñoz Valderrama
Uno de los principales aprendizajes fue comprobar que el conocimiento técnico puede tener un significado distinto cuando se utiliza para responder a una necesidad concreta.
Mi aporte estuvo relacionado con la comunicación digital, el análisis de información, la trazabilidad del proyecto y el acompañamiento técnico. Trabajar con los datos de las encuestas y convertirlos en información útil permitió orientar las decisiones y documentar de manera transparente lo que realmente estaba ocurriendo.
También identifiqué aspectos personales por mejorar, especialmente la paciencia cuando los procesos no avanzan al ritmo esperado, cuando una reparación requiere varias pruebas o cuando es necesario reorganizar información.
La experiencia fortaleció mi visión profesional porque me permitió comprender que una solución tecnológica no debe evaluarse solamente por si funciona técnicamente, sino también por la utilidad y el valor que genera para las personas.
Daniela Andrea Cano Zuleta
La comunicación con la comunidad fue uno de los aprendizajes más importantes.
Explicar el proyecto, aclarar que no se trataba solamente de reparar computadores, resolver inquietudes y relacionar la tecnología con el cuidado ambiental permitió construir una relación más cercana con los participantes.
La experiencia también exigió gestionar autorizaciones, formatos, acompañamiento y diferentes solicitudes al mismo tiempo. Esto permitió reconocer fortalezas en comunicación y acompañamiento, pero también la necesidad de manejar mejor la ansiedad cuando aparecen varias tareas de forma simultánea.
Al finalizar queda una sensación de satisfacción y gratitud por haber podido compartir conocimientos sin que existiera un interés económico detrás de la actividad y por haber servido como enlace entre UNIMINUTO, Agrofrut y la comunidad.
Natalia Andrea Zapata Tobón
La experiencia fortaleció especialmente las capacidades de organización, diagnóstico y seguimiento técnico.
La aplicación de la encuesta, la recepción de equipos y el inicio de los diagnósticos permitieron conocer diferentes situaciones y comprender que detrás de cada computador existía una realidad diferente.
Uno de los aprendizajes más significativos fue evitar juzgar las necesidades de las personas desde una posición propia o desde el privilegio. Algo que puede parecer cotidiano para una persona —como cambiar un computador o comprar un componente— puede representar un esfuerzo económico importante para otra.
También se identificó la paciencia como un aspecto por seguir fortaleciendo, especialmente en diagnósticos prolongados y al explicar técnicamente los resultados de una manera que pueda comprender cualquier participante.
Las emociones también hicieron parte del proceso
Durante el proyecto sentimos expectativa, preocupación, presión por cumplir los tiempos, satisfacción cuando una reparación funcionaba y frustración cuando técnicamente no era posible recuperar algún equipo.
Sin embargo, probablemente la emoción más fuerte al finalizar sea la satisfacción.
No solamente por cerrar los casos técnicos, sino por escuchar directamente a los participantes y comprender que el proyecto tuvo un significado para ellos.
Esta experiencia cambió nuestra percepción de algo aparentemente sencillo: un computador no es solamente hardware. Puede ser una herramienta de estudio, de trabajo, de comunicación o un recurso que una familia no puede reemplazar fácilmente.
Comprender esto hizo que cada diagnóstico se asumiera con mayor responsabilidad.
Desarrollo sostenible y alianzas
EcoTech Circular se relaciona principalmente con dos Objetivos de Desarrollo Sostenible:
ODS 12 – Producción y consumo responsables
Por medio del mantenimiento, reparación, prolongación de vida útil, reutilización y gestión responsable de residuos electrónicos.
ODS 17 – Alianzas para lograr los objetivos
Por medio de la articulación entre UNIMINUTO, estudiantes, Agrofrut y comunidad.
La experiencia mostró que las acciones de sostenibilidad pueden comenzar con situaciones muy cercanas. No siempre requieren grandes proyectos; también pueden surgir de decisiones cotidianas sobre cómo utilizamos, mantenemos, reparamos y finalmente disponemos nuestra tecnología.
Una experiencia que continúa
El cierre de EcoTech Circular no significa que todo terminó.
Uno de los resultados más positivos es precisamente la posibilidad de mantener la iniciativa mediante jornadas semestrales.
Esto permitirá seguir promoviendo mantenimiento preventivo, educación ambiental, diagnóstico, reutilización y disposición responsable de equipos tecnológicos.
También abre la posibilidad de medir nuevamente los resultados y comparar si el conocimiento sobre RAEE y las prácticas de mantenimiento cambian con el tiempo.
La primera versión de EcoTech Circular permitió aprender, probar, corregir y demostrar que existe interés por parte de la comunidad.
El siguiente reto será conservar aquello que funcionó y mejorar lo que esta primera experiencia dejó como aprendizaje.
Video final: experiencia, resultados e impacto
Como parte del cierre de EcoTech Circular, presentamos el video final del proyecto, en el que compartimos los principales resultados alcanzados, el impacto generado en la comunidad, la experiencia desarrollada junto a C.I. Agrofrut S.A.S. y las reflexiones del equipo durante la Práctica en Responsabilidad Social.
También puede consultarse la sección Evidencias del sitio para conocer de manera visual las diferentes etapas del proyecto.
Conclusiones
EcoTech Circular comenzó como una actividad académica y terminó demostrando que un proyecto universitario puede trascender el cumplimiento de una asignatura cuando existe participación comunitaria, respaldo institucional y una necesidad real que abordar.
Entre los principales aciertos estuvieron escuchar primero a la comunidad, combinar educación ambiental con intervención técnica, documentar cada caso, evaluar la percepción de los participantes y no presentar la reparación como la única solución posible.
También quedaron oportunidades de mejora: disponer de mayor tiempo para el proceso técnico, anticipar la búsqueda de componentes antiguos, planificar desde el inicio una medición posterior más amplia y fortalecer aún más los mecanismos de seguimiento.
El resultado más importante no es solamente el número de equipos atendidos.
Es haber demostrado que diagnosticar antes de desechar, reparar cuando sea viable, reutilizar cuando exista una segunda oportunidad y gestionar responsablemente aquello que ya no puede recuperarse puede convertirse en una práctica comunitaria.
Nuestra práctica académica llega a su cierre, pero EcoTech Circular deja una ruta que puede continuar.
Diagnosticar para decidir.
Reparar para prolongar.
Reutilizar para aprovechar.
Gestionar responsablemente lo que no pueda recuperarse.
Referencias
Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible. (2017). Política nacional para la gestión integral de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible.
Naciones Unidas. (s. f.). Objetivo 12: Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles. Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Naciones Unidas. (s. f.). Objetivo 17: Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible. Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Pacheco Duarte, J. F., & Archila Quiñones, S. (2020). Guía para construir teorías del cambio en programas y proyectos sociales desde los principios generales de El Minuto de Dios. Corporación Universitaria Minuto de Dios.
Pacheco Duarte, J. F., et al. (2022). Ruta de Innovación Social: Paso a paso para desarrollar innovaciones sociales (Documento Técnico 02). Corporación Universitaria Minuto de Dios.
Pérez Carvajal, M. R., et al. (2022). Medición de impacto. Proyectos sociales de formación en la práctica de responsabilidad social (pp. 21–47). Corporación Universitaria Minuto de Dios.
